Informativa sui rimborsi
RESI, SOSTITUZIONI E RIMBORSI
Se l’acquisto non soddisfa le tue aspettative o hai acquistato la taglia sbagliata puoi effettuare il reso entro 14 giorni di calendario dalla consegna del tuo ordine.
La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale o in una busta in plastica correttamente sigillata, completa di tutte le sue parti, con il cartellino attaccato e senza essere stata lavata, utilizzata o alterata in alcun modo.
Hai due possibilità:
-Usufruire del reso gratuito recandoti direttamente nei nostri punti vendita per effettuare il cambio.
-Spedire in sede i capi da rendere tramite un corriere a tua scelta, con le spese di spedizione a tuo carico.
PROCEDURA DI RESO CON CORRIERE A TUA SCELTA
Per avviare un reso, l’acquirente deve accedere al seguente link utilizzando l’e-mail con cui ha effettuato l’acquisto, per poi ricevere una password nella propria casella di posta per accedere all'account cliente dove richiedere il reso:
https://shopify.com/98819408209/account
Dopo l’accesso, sarà possibile selezionare l’ordine e gli articoli da restituire e inviare la richiesta di reso. Una volta accettato, sarà necessario:
- Scaricare, stampare e compilare il modulo di reso (disponibile qui);
- Inserirlo all’interno del pacco;
- Fare il pacco più piccolo e schiacciato possibile in modo da spendere poco.
- Spedire la merce entro 48 ore dall’accettazione del reso.
⚠️ I resi inviati senza richiesta approvata o senza modulo compilato non verranno presi in considerazione.
Non verrà rimborsato alcun importo nel caso in cui il prodotto risulti malfunzionante a causa di utilizzo improprio, negligenza, danni o alterazioni fisiche, estetiche o superficiali, manomissioni o manutenzione impropria o usura e logorio, assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, etc.).
Il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.
Se il cliente riceve un articolo difettoso o diverso da quello ordinato, deve contattarci il prima possibile al numero whatsapp +39 353069769 allegando foto e numero ordine. Valuteremo sostituzione o rimborso secondo normativa applicabile.